Цифровизация меняет саму модель медицинской помощи

Цифровые технологии меняют здравоохранение не только за счет телемедицины, электронных карт или искусственного интеллекта. Они постепенно перестраивают сам принцип организации медицинской помощи — от способов взаимодействия с пациентом до распределения функций между врачами, медсестрами и другими специалистами.

К такому выводу пришли авторы аналитического обзора НИУ ВШЭ «Изменения в организации медицинской помощи, обусловленные новыми цифровыми технологиями», опубликованного в сентябре 2026 года. Исследователи проанализировали российские и зарубежные публикации 2010–2025 годов, посвященные цифровизации здравоохранения и ее организационным последствиям. 

Один из главных трендов — переход от разделения помощи на «очную» и «дистанционную» к гибридной модели. В ней пациент может часть обследований и консультаций проходить в клинике, часть — дистанционно, а наблюдение продолжать дома с помощью цифрового мониторинга. По мнению авторов обзора, именно такое сочетание форматов позволяет сделать медицинскую помощь более гибкой и сохранить ее непрерывность.

Цифровизация меняет и привычное распределение ролей внутри медицинской команды. Например, в исследовании описана модель «мобильной медицинской сестры»: специалист выезжает к пациенту, проводит обследование и диагностику, а врач дистанционно получает результаты и принимает решение о дальнейшем лечении. Авторы также отмечают расширение функций среднего медицинского персонала, появление специалистов по дистанционному мониторингу, управлению потоками пациентов и организации помощи после выписки из стационара.

Меняется и структура самих медицинских организаций. Среди форматов, которые получают развитие благодаря цифровым технологиям: центры дистанционного мониторинга, референс-центры, подразделения телемедицинской поддержки, виртуальные клиники и «стационары на дому» с удаленной врачебной поддержкой.

В результате формируется новая многоканальная и интегрированная модель оказания медицинской помощи. Ее принципиальное отличие от традиционной системы — возможность организовать помощь не только там, где находятся ресурсы медицинской организации, но и там, где она необходима пациенту.

Цифровизация уже выходит за рамки внедрения отдельных сервисов и начинает менять саму архитектуру здравоохранения. Дистанционные и очные форматы объединяются, расширяется круг участников медицинской помощи, усиливается взаимодействие между специалистами, а искусственный интеллект постепенно становится частью процессов принятия решений и взаимодействия с пациентом. Масштаб и скорость этих изменений, по мнению авторов, будут зависеть от инвестиций государства и бизнеса, экономической эффективности новых решений и готовности системы здравоохранения к их широкому внедрению.