Исследование Brightly: 80% россиян учитывают отзывы при выборе врача, а 74% готовы использовать ИИ для поиска клиник

Исследовательская компания Brightly изучила, как россияне ищут информацию о врачах и медицинских организациях в интернете, какие факторы влияют на выбор специалиста и какую роль в этом процессе играют сервисы искусственного интеллекта.

В онлайн-опросе приняли участие 2 001 человек в возрасте 25–55 лет.

Где россияне ищут информацию о врачах и клиниках

Наиболее распространенным источником остаются поисковые системы. За последние шесть месяцев ими пользовалась половина участников исследования.

Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа.

При поиске медицинских услуг пользователи изучают сведения о специалистах, сравнивают цены и отзывы, а также ищут возможности записи на прием.

Что влияет на выбор врача

Наибольшее значение для опрошенных имеют опыт врача в решении конкретной медицинской проблемы, стоимость услуг и отзывы других пациентов.

Использование искусственного интеллекта

За последние шесть месяцев 19% участников опроса обращались к нейросетям для решения медицинских вопросов.

Среди ИИ-сервисов, используемых для этих целей, наиболее популярной оказалась «Алиса AI». Ее назвали 57% пользователей нейросетей, ChatGPT — 26%, режим ИИ в «Google Поиске» — 25%.

При этом 74% всех участников исследования готовы использовать искусственный интеллект как дополнительный источник информации при выборе врача или медицинской организации.